Il programma “Consumer Law Ready” è un’iniziativa europea volta a fornire formazione specialistica in materia di diritto dei consumatori. Questo programma è stato sviluppato per aiutare le piccole e medie imprese (PMI) a comprendere e rispettare le normative sui diritti dei consumatori, in modo da poter fornire un servizio migliore ai clienti e aumentare la fiducia nelle attività dell’impresa.

Quali argomenti copre la formazione?

La formazione è composta da 6 moduli:

1. Obblighi informativi precontrattuali
2. Diritto di recesso
3. Diritti e garanzie dei consumatori
4. Pratiche commerciali scorrette e clausole contrattuali sleali
5. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e risoluzione delle controversie online (ODR)
6. Diritti e obblighi nei mercati digitali

Chi può partecipare?

• piccole e medie imprese per comprendere aspetti importanti del diritto dei consumatori dell'UE ed evitare violazioni e relative spese legali o perdita di immagine nei confronti di clienti e consumatori.
• associazioni di categoria, hub, incubatori, consulenti, accademici, e studenti, che desiderano essere formati come esperti certificati in diritto dei consumatori ("local trainers") nell'ambito del progetto.

Quando si svolgerà la formazione?

Per l'anno 2026 il ciclo formativo si è già concluso. 

Quali sono i costi di partecipazione?

La partecipazione è gratuita.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni visitare:

• consumerlawready.eu
• Libera Università di Bolzano

Cooperazione

L'organizzatore di questo progetto di formazione è Eurochambres (l'associazione delle camere di commercio e industria europee) in collaborazione con l'Organizzazione Europea dei Consumatori (BEUC) e l'Associazione Europea dell'Artigianato, delle Piccole e Medie Imprese (SMEunited). In Italia, la Camera di Commercio di Bolzano organizza i corsi di formazione.